“花高價給孩子買進口奶粉,就是為了圖個安心,可里面居然有蟲子!”昨天,家住皇姑區(qū)的高先生稱,他8月初在超市里花816元買了兩罐900克裝惠氏啟賦1段奶粉,但前兩天他在給孩子喂奶時,卻在奶粉里發(fā)現(xiàn)了一只小黑蟲。
意外:進口奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子
高先生家住鴨綠江北街雅馨苑小區(qū)。昨天,沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者來到他家。陽臺上,整齊擺放著近20個惠氏啟賦1段奶粉空罐。
“我愛人奶水不足,所以孩子從出生后就一直喝這個奶粉。”高先生說,當(dāng)初之所以選擇惠氏啟賦奶粉,是因為看中了它是從愛爾蘭進口的,盡管價格很昂貴,但為了孩子的健康,他一直給孩子使用該奶粉。目前,高先生的孩子已經(jīng)4個月,平均一周喝一罐奶粉,到目前為止已經(jīng)喝了近20罐奶粉。但沒想到,一只小蟲子的出現(xiàn),讓他突然擔(dān)心起來。
24日(上周六),高先生給孩子沖好了奶粉,喂孩子吃了幾口后,孩子哭鬧起來,高先生只好停下來。這時,他無意中發(fā)現(xiàn),奶水中有個米粒大的小黑點,他趕緊把剩下的奶水倒在一只小碗里。 “剛開始根本看出小黑點是什么東西,可是過了半個多小時,小黑點被泡開了,我一看,長著好幾只腿呢,明顯就是一只小蟲子。”
記者看到,在高先生保存下來的一小碗沖好的牛奶中,的確漂浮著一只小黑蟲,看起來有點像小蠓蟲。高先生說,這罐奶粉是8月初在超市買的,408元一罐,現(xiàn)在已經(jīng)吃了2/3。
投訴:廠家答復(fù)可送國外原廠檢測
發(fā)現(xiàn)奶粉里有小蟲后,高先生馬上聯(lián)系到經(jīng)銷商惠氏(上海)貿(mào)易有限公司。
“工作人員告訴我,他們的產(chǎn)品質(zhì)量合格,沒有問題,建議我檢查是否使用時疏忽,混進了蟲子。”但這個說法讓高先生很氣憤。
“我也想過這個問題,但是一來家中沒有這種小蟲,奶粉罐每次打開后也都是立即封好。而且,最關(guān)鍵的一點是,小蟲子最開始像是經(jīng)過脫干處理了一樣,團成一個干燥的小黑點,泡半個小時后才伸展開,所以我才懷疑它是在生產(chǎn)奶粉時已經(jīng)混進去了。”高先生說,嬰兒的免疫力很低,這只小蟲的出現(xiàn),讓他擔(dān)心起奶粉的質(zhì)量問題,很怕對孩子的健康造成影響。
溝通中,廠商提出3個解決辦法:首先可以免費給高先生換一罐奶粉。二是將奶粉原樣及蟲子郵寄給廠商,由他們送回愛爾蘭原廠檢驗,但時間可能會長達3至6個月;三是可以通過第三方進行檢驗,但廠商稱,第三方檢測機構(gòu)無法對已經(jīng)開封的奶粉進行檢驗。
“賠償或者更換一罐奶粉沒有必要,我目前正在考慮給孩子更換奶粉。把奶粉送回廠家,讓他們檢驗自己的產(chǎn)品,我不相信檢驗結(jié)果。我就想知道孩子已經(jīng)吃的這罐奶粉,有沒有質(zhì)量問題,會不會對身體有影響,但廠商卻說第三方不給檢測。”高先生對3個解決辦法并不滿意。
廠商:會給顧客滿意答復(fù)
昨天下午,沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者聯(lián)系到惠氏公司代表王女士。她表示,已經(jīng)對高先生反映的事情作了記錄。對消費者反映在惠氏產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)異物的問題,公司也高度關(guān)注,正在積極與高先生進行協(xié)商。
但王女士同時強調(diào),他們銷售的產(chǎn)品,在進口時均通過了相關(guān)政府部門的檢測。現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的事情,公司會負責(zé)任地處理。如果高先生同意將奶粉送回廠家進行檢測,公司會根據(jù)檢測的結(jié)果,給顧客一個滿意的答復(fù)。
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