以記者身份打電話給美素力方面，得到的答復是這樣的：

　　客服：解決完以后，不管什么情況都跟您這邊溝通一下。

　　大概兩三個小時之后，我們又給消費者王先生打電話，詢問美素力方面是否找他核實過情況，得到的答復是這樣的。

　　記者：美素力那邊聯系過了，他們找你了嗎？

　　王先生：還沒有。

　　昨天下午，美素力方面負責公關的黃小姐撥打了我們的電話表示，接到了投訴將會盡快著手調查并且處理事件，昨天晚間黃小姐我接受了我們的電話采訪。

　　黃小姐：我們在3月5號接到了成都消費者王先生的反饋之后，第一時間跟他解釋了整個產品的工藝，我們也表示可以出示同批次CS衛生證書，第二天給他們發過去。

　　記者：對自己的奶粉里有沒有蟲子，你們持什么態度？

　　黃小姐：從生產工藝上說是絕對不可能出現蟲子的，因為從牧場到罐裝全程都是在荷蘭完成的，在生產工藝中有多重篩網，不可能出現有角有翅膀的蟲子。

　　記者：你覺得蟲子是怎么出現在奶粉里的呢？

　　黃小姐：我們要提醒廣大消費者注意保存，天氣開始轉暖，成都現在是20幾度，在保存上一定要留意，要放在比較陰涼干燥的地方，開罐一個月后奶粉就要丟掉，也不能放在冰箱中，小勺子在拿奶粉時，在奶粉罐子上也不要弄濕，要保持干燥、閉光，存放在比較陰涼的地方。

　　記者：我能不能理解為，你認為有可能是消費者保存不當，所以造成里面有小蟲子或異物。

　　黃小姐：我們能保證的是開罐前絕對不可能出現異物蟲子，開罐之后因素比較多，所以我們也要提醒大家留意一些。

　　記者：那么，你用什么來保證開罐之前肯定不可能有異物呢？

　　黃小姐：我們是通過歐盟和中國出境檢驗局CIQ的檢測的，都有相應的衛生證書。

　　事實上，美素力的官方回答在規避自己的責任和義務，她所有說的只是靠證書或者靠它的出廠的東西來證明，出廠合格不可能一箱一箱檢測，進關檢測也只是抽測而已，所以它不能完全排除存在問題的可能。但在這個問題里有一個舉證責任的問題，到底應該由誰來舉證產品是合格的，或異物是人為添加的，或是從荷蘭帶進來的，每個國家的蟲子是不一樣的，這個一定能檢驗出來，但檢驗費用應該由誰來承擔，舉證責任應該由誰來承擔，目前我國法律規定由消費者來承擔，這樣對消費者不公平，費用成本是非常高的。

　　消費者可以向經銷商或廠家提出賠償，這種賠償還要取決于對我們造成的損害是哪方面的，所以我建議消費者出現這種問題，應該及時帶孩子去醫院做全方位的檢查，一旦出現身體上的異樣，要把原始病例保留，所有檢查費用、后續可能發生的費用都可以要求賠償。目前美素力不承認蟲子是生產時帶出來的，所以是一個非常麻煩的地方，如果協商不成，只能通過法律的途徑，要求法院來通過合法調查程序來完成理賠。

　　您還可以看看美素奶粉好不好？美素佳兒奶粉怎么樣，了解更多奶粉知識。