2014年6月的某一天，市民譚先生來電，告訴記者，其在一家母嬰店買了一罐雅培精裝喜康力2段奶粉，寶寶吃了幾餐以后，腹瀉不止，停用該奶粉后，腹瀉情況才有所好轉。由此，譚先生要求該店給個說法并作出賠償。

　　吃了幾餐奶粉 寶寶腹瀉不止

　　家住余杭區的譚先生，在一家名為“小棒崽”的母嬰店購買了一罐雅培精裝喜康力2段（6-18個月嬰幼兒專用）奶粉，價格為173元。

　　“我家寶寶6個月大，之前也一直在吃雅培的精裝奶粉，都沒什么問題，前幾天，我又買了一罐新的，打開后發現奶粉的顏色偏深（偏黃色），湊近聞還有點霉味。”譚先生說，“我立馬打電話給店主說明這個情況，店主也專門來看過，但說不要緊，稱不同批次奶粉的顏色是有點不太一樣。”

　　當時，譚先生還查看了一下生產日期，罐頭上注明是2014年2月25日。“既然沒有超過保質期，我們也就沒在意，連續給寶寶吃了幾餐奶粉，后來就出現腹瀉，一開始我們以為是著涼了，可是過了兩天，腹瀉的情況更加嚴重了。”

　　日后，譚先生夫妻倆帶著寶寶去醫院檢查，醫生診斷后，說是東西吃壞了。回到家，譚先生想起了奶粉的事，就給寶寶停用了（奶粉），改吃清淡的面皮湯羹，結果腹瀉情況才有了好轉。（寶寶腹瀉別急著止瀉）

　　消費者要求商家給出說法并賠償

　　“從寶寶的腹瀉情況上看來，我想肯定是奶粉的問題，就把整個罐頭拿到母嬰店找店主反映。”譚先生表示，當時店主并不同意退貨，“他們沒給我換，可是寶寶奶粉還是要吃的，我就又買了一罐好的（和以往吃的一樣）。”

　　“當時沒帶錢，我就把那罐有問題的奶粉放在店里了，第二天把錢送過去時，才一起拿了回來。”譚先生說，后來其妻子稱，奶粉有問題為什么還要自己掏錢，而且寶寶拉肚子看醫生的費用誰來承擔？

　　于是，譚先生的妻子要求店主給個說法，并作出賠償。

　　針對這個問題，記者聯系了該母嬰店店主楊女士，楊女士解釋道：“事情和他們（譚先生）說的有出入，同樣是一個寶寶的家長，我理解他們的心情，所以當時就給他們換了奶粉。”

　　另外，楊女士說，“那罐顏色偏深的奶粉我留下來是為了跟雅培廠家報銷（換貨），但是不知道為什么，第二天譚先生非要把那罐奶粉要回去，如果給他們了我就要自己賠，所以我才讓他付了錢。”

　　母嬰店店主回應：寶寶腹瀉另有隱情

　　關于譚先生家寶寶腹瀉的原因，楊女士告訴記者：“腹瀉可能并不是吃奶粉的緣故，他們說過前些日子寶寶肚子是有點不舒服，那幾天還吃過排骨湯，孩子小，吃油膩的東西是容易拉肚子（還混著奶粉一起），后來吃面條飲食清淡了，腹瀉自然就好了。”

　　“我倒也不是推卸責任，后來和雅培廠家聯系過，那邊說近幾天會派工作人員過來協調處理。”楊女士這樣說。

　　經過協調，雅培杭州代理商接受譚先生提出的要求，退換其先前購買的奶粉，并且另贈兩罐奶粉作為賠償，而譚先生一家也表示愿意接受這個處理結果。

　　此外，余杭區工商分局12315申訴中心的相關負責人提醒消費者：在選擇奶粉時，需要注意查看產品的認證標識、出廠地址、保質期、配方等細節。

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